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포장전에 철저히 검수과정을 거치게 되어 있지만, 간혹 인쇄가 잘 안나온 경우나,
카드 자체의 문제를 발견하지 못하는 경우가 있습니다.
아랑카드 약관에 부합되는 저희의 실수라면 무료로 즉시 처리해드립니다.
사고처리접수가 되면 그 다음날 인쇄되어 택배로 바로 보내게 되어
총 3일 안(토 ,일, 공휴일 제외)에 다시 받아보시게 됩니다.
불량카드는 착불로 택배를 통해 보내 주시기만 하면 됩니다.
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※ A/S는 상품 수령 한 날로부터 3일 이내에 고객센터로 연락 주셔야 처리 가능합니다.
※ A/S 신청 시 증빙할 수 있는 사진을 3장 이상을 첨부해주시고, A/S 수량을 기재해주셔야 합니다.
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A/S 신청이 가능한 경우입니다. [※ 당사 귀책사유로 무상 A/S 가능]
· 인쇄된 카드가 불량인 경우(잉크 번짐, 구겨짐, 오물 묻음 등 ※ 단, 종이지분으로 인한 산발적인 점은 제외))
· 최종적으로 확정한 초안 내용과 인쇄 내용이 다른 경우
※ 초안 작업 시 담당 디자이너가 꼼꼼히 확인하여 디자인 하고 있지만, 누락된 사항이 있을 수 있으며 해당건은 초안상에서 확인 가능한 부분으로 A/S 처리가 불가능 합니다! 따라서 신청 내용과 동일하게 작업이 됐는지 꼭 확인 해주셔야 합니다.
· 발송된 카드 및 봉투가 주문 수량보다 부족한 경우
[제품 제작 시 발생하는 여유분을 함께 포장해드리고 있습니다.
여유분으로 인해 카드 및 봉투 수량이 부족하다고 오인하는 경우가 대부분이오니
카드를 모두 봉투에 삽입 후 완성된 제품과 주문 수량을 확인하여주시기 바랍니다. ]
· 주문한 카드와 발송된 카드가 다른 경우
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A/S 신청이 불가능한 경우입니다. [※ 고객님 귀책사유로 인한 재제작 시 고객님께서 비용 부담]
· 초안 확인 시 오/탈자를 확인하지 않고 최종적으로 확정한 경우
· 고객님의 실수로 잘못된 정보가 인쇄된 경우 (주소, 성함 등)
· 샘플과 동일하게 인쇄되지 않았을 경우
[샘플은 랜덤 인쇄되어 발송되는 부분으로 실제 인쇄되는 디자인과
(폰트체/폰트 크기/디자인 내 성함 인쇄/문구 등)는 무관합니다.]
